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            首頁 > 關于我們 > 家具行業的“畸形”服務可行嗎?

            家具行業的“畸形”服務可行嗎?


            家具生產商對終端服務一直很重視,尤其是在近幾年銷售不景氣的情況下,家具廠商更是加大服務力度,提升服務質量。而這個服務不僅僅是對消費者的服務,也包括對經銷商的各種服務。
                在家具行業競爭日趨激烈的今天,品牌型企業以其體系化與標準化的服務,為終端經銷商的發展提供了強有力的支持,服務也成了除了產品與品牌影響力之外,品牌型企業吸引經銷商加盟的重要因素;而與此形成鮮明對比的是,大量沒有產品優勢與品牌優勢的中小家具企業,無法為經銷商提供體系化與標準化的服務,更多地只能依靠諸如為經銷商換樣板,甚至發傳單"體力勞動"型的"畸形"服務獲得經銷商的"認可"。
                對于如何獲得經銷商的青睞,更多中小家具企業表示為經銷商提供"畸形"服務純屬無奈之舉,在產品與品牌毫無優勢的前提之下,對經銷商來說代理什么品牌幾乎沒有區別,只有廠家提供更多的"畸形"服務,家具經銷商才會對廠家產生認可。
            而對高端品牌與大型家具企業來說,體系化與標準化的服務使其成為了終端經銷商追捧的對象,但在競爭日趨激烈的今天,越來越多的高端品牌與大型企業也開始注重硬性的服務之外,對經銷商的"人情化"服務。
                一面是中小家具企業眼中無奈的"畸形"服務,一面是高端品牌與大型企業眼中完善硬性的"人情"服務,家具企業間在市場中處境的差異,衍生出的是對經銷商服務態度的截然不同。
            "畸形"服務很難用一個標準來衡量,如果家具廠家的業務人員到終端協助經銷商開拓銷售渠道時,經銷商強硬要求其到倉庫做搬運工,或者連運費、裝修補貼、上板等都要廠家去支付費用,那么這些"額外"服務就是一種"畸形"服務。而如果經銷商需要廠家幫助他們解決物流、設計等行為,這種服務是可以了解且正常的。
                九正建材網認為,家具經銷商與廠家必須要將心比心,發貨、打款是經銷商份內的工作,運營成本必須要自己承受,當然廠家有義務協助經銷商提升產品銷量。經銷商一味的利用"畸形"服務來降低自身的經營成本是不可取的。